Blick aktuell (Krupp-Verlag) - Ausgabe Bad Neuenahr-Ahrweiler KW 31/2005

Badegäste geben TWIN die Gesamtnote "gut"

Bad Neuenahr-Ahrweiler. Das Hallen- und Freizeitbad TWIN stößt bei den Besuchern auf eine positive Resonanz. "Der Gesamteindruck der Badegäste ist `gut`", heißt es in dem Marktforschungsbericht, den die Höhere Berufsfachschule der Berufsbildendenden Schule Bad Neuenahr erstellte. Für diese Untersuchung im Auftrag der Stadtverwaltung hatten die Schüler der Klasse 04a Mitte Juni insgesamt 361 Badegäste aus allen Altergruppen persönlich befragt. Der Bericht liefert der Verwaltung Hinweise über das Besucherverhalten, die Wahrnehmung des TWIN und die Kundenwünsche. "In Zeiten, in denen sich das Freizeitverhalten stark verändert und der Dienstleistungsgedanke auch bei öffentlichen Einrichtungen immer wichtiger wird, brauchen wir solche Informationen", sagt dazu Bürgermeister Dr. Hans-Ulrich Tappe. Ein Hauptergebnis des Berichtes kennzeichnet einen hohen Grad der Zufriedenheit: Fast 84 Prozent der Befragten gaben an, dass sie das TWIN weiterempfehlen würden. Bei den Bewertungen einzelner Badbereiche steht neben dem Hallenbad und dem Freibad, die jeweils als "gut" eingestuft werden, insbesondere der grüne Entspannungsbereich hoch im Kurs: Die Liegewiese wird fast ausschließlich mit "sehr gut" oder zumindest "gut" bewertet. "Auch das neue Volleyballfeld wird sehr positiv aufgenommen", schreiben die Betriebswirtschaftsschüler in ihrem Marktforschungsbericht. Was die Wahrnehmung einzelner TWIN-Angebote betrifft, deckten die Schüler auch Defizite auf. So kannten nur sehr wenige der Befragten die speziellen Angebote wie Massage, Abendschwimmen oder das Kinderschwimmen. Positiv angenommen wird dagegen die seit Jahren angebotene Wassergymnastik. Insgesamt stellten die Jugendlichen im Bereich der Werbung und Information über das TWIN und seine Angebote noch erheblichen Handlungsbedarf fest. Die Projektgruppe, die unter der Leitung von Studiendirektor Ludger Niechoj und in Abstimmung mit der Stadtverwaltung den Fragebogen entwickelt hatte, wollte auch den Kundenwünschen auf die Spur kommen. Der Erkenntnisdrang führte zu folgendem Ergebnis: Ganz oben auf der Wunschliste der Badegäste stehen eine zusätzliche Sprunganlage, ein weiteres Außenbecken und Whirlpools. "Einige Ergebnisse haben wir so erwartet", sagte Dr. Hans-Ulrich Tappe. Der Bürgermeister weiter: "Doch wir bekommen auch viele neue Informationen für die Verwaltung und die Betriebsleitung. Diese werden mit in unsere Planungen und Überlegungen einfließen."

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